安康市“高效辦成一件事”經(jīng)驗(yàn)做法獲全省“優(yōu)秀創(chuàng)新案例”
來源：西部網(wǎng) 2025-10-28 10:24
10月23日，從2025年全省深化行政審批制度改革暨推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變培訓(xùn)會(huì)上傳來好消息。安康市在大會(huì)上所作的《安康市“五鏈融合”助推“高效辦成一件事”：效能政府建設(shè)新引擎》經(jīng)驗(yàn)做法在大會(huì)上作交流發(fā)言，并榮獲陜西省2025年推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變“優(yōu)秀創(chuàng)新案例”稱號(hào)。
近年來，安康市堅(jiān)持以“高效辦成一件事”改革為牽引，緊緊圍繞企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期服務(wù)落地見效，全面推進(jìn)行政審批流程、機(jī)制、服務(wù)“三變革”，以責(zé)任、管理、服務(wù)、創(chuàng)新、宣培“五鏈融合”發(fā)力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“分散式改革”向“系統(tǒng)性重構(gòu)”、從“以部門管理為中心”向“以服務(wù)對(duì)象為中心”兩個(gè)轉(zhuǎn)變，使“高效辦成一件事”成為效能型政府建設(shè)新引擎。
安康市堅(jiān)持高位統(tǒng)籌、系統(tǒng)謀劃、協(xié)同推進(jìn)三個(gè)關(guān)鍵，切實(shí)構(gòu)建起了“黨委、政府主導(dǎo)、審批部門主抓、牽頭部門主責(zé)、縣區(qū)協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的行之有效的責(zé)任落實(shí)體系，為“高效辦成一件事”高效落實(shí)提供了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。在聚焦高效辦成、推廣應(yīng)用、服務(wù)落地，切實(shí)建立起全過程閉環(huán)管理機(jī)制上，全省已上線事項(xiàng)同步“點(diǎn)亮”和全程網(wǎng)辦率達(dá)到100%，全省“一件事”熱線撥測(cè)我市合格率達(dá)到100%，居全省第一，群眾咨詢滿意度100%。2025年第一批“高效辦成一件事”工作進(jìn)展評(píng)估得分全省第一。高辦系統(tǒng)應(yīng)用辦件量除教育入學(xué)受地區(qū)入學(xué)目標(biāo)人群絕對(duì)數(shù)量差異影響外居全省第一。
值得關(guān)注的是，安康市探索推行的“綜窗+專窗+自助服務(wù)+導(dǎo)辦”綜合服務(wù)模式形成了因地制宜的規(guī)范服務(wù)樣板，以特色“一件事”探索為全省、全國(guó)貢獻(xiàn)了安康智慧，全市通辦在全省率先破冰鋪開，貢獻(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)。此外，注重工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)提煉、宣傳推廣三個(gè)維度，工作經(jīng)驗(yàn)先后被省職轉(zhuǎn)簡(jiǎn)報(bào)、省營(yíng)商環(huán)境突破年專欄肯定推廣，入選“促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化解決方案名單”，榮獲2024年政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力“服務(wù)拓展領(lǐng)航員獎(jiǎng)”，在央視晚間新聞和省新聞聯(lián)播刊播。
下一步，安康市將持續(xù)聚焦“高效”“辦成”兩個(gè)關(guān)鍵，持續(xù)深化“綜合窗口”改革，整體重構(gòu)優(yōu)化大廳服務(wù)流程和機(jī)制，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)督幫指導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳推廣，加強(qiáng)探索創(chuàng)新，不斷提升“高效辦成一件事”系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)能力和辦件服務(wù)質(zhì)效。（通訊員 吳濤）
