建行銅川分行榮獲“社銀合作”風(fēng)采展示作品征集活動(dòng)精品佳作獎(jiǎng)
來(lái)源：西部網(wǎng) 2025-10-18 08:51
近日，由《中國(guó)社會(huì)保障》雜志社主辦的“社銀合作”風(fēng)采展示作品征集活動(dòng)圓滿收官，建行銅川分行憑借報(bào)送作品《打造“社銀融合”新標(biāo)桿》斬獲精品佳作獎(jiǎng)。該分行不僅是銅川市金融系統(tǒng)內(nèi)唯一獲此殊榮的單位，也是建行全國(guó)分支機(jī)構(gòu)中唯一獲獎(jiǎng)的機(jī)構(gòu)，充分印證建行銅川分行推行的“社保+銀行”雙軌并行模式在破解基層服務(wù)難題、提升民生保障效率上的核心價(jià)值。
（獲獎(jiǎng)證書(shū)）
為切實(shí)解決群眾辦理社保業(yè)務(wù)“就近辦、快速辦”的實(shí)際需求，近年來(lái)，建行銅川分行在銅川市人社部門(mén)指導(dǎo)支持下，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新實(shí)施“社保+銀行”雙軌并行機(jī)制，推動(dòng)社銀服務(wù)向精準(zhǔn)化、普惠化邁進(jìn)，顯著提升老年群體等特殊客戶的體驗(yàn)感，為深化“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)水平貢獻(xiàn)可推廣的銅川經(jīng)驗(yàn)。
立足打造便民服務(wù)新標(biāo)桿，建行銅川分行以網(wǎng)點(diǎn)為依托，將社保高頻業(yè)務(wù)嵌入銀行服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)參保登記、社保查詢等多項(xiàng)功能一站式辦理。該行在服務(wù)大廳設(shè)立專窗，配備自助終端，安排專員引導(dǎo)，有效縮短群眾辦事等候時(shí)間。結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)開(kāi)展流動(dòng)服務(wù)，把社保窗口延伸到群眾家門(mén)口，構(gòu)建起“城區(qū)中心+鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)+移動(dòng)終端”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
著眼于提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，建行銅川分行依托金融科技賦能，打通社保與銀行系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)交互與安全核驗(yàn)。一方面，老年客戶可使用社?？ㄖ苯愚k理存取款、養(yǎng)老金發(fā)放等金融業(yè)務(wù)；另一方面，銀行渠道也為社保繳費(fèi)、待遇認(rèn)證提供了更便捷的線上入口，不僅豐富了服務(wù)供給，還強(qiáng)化了對(duì)農(nóng)村地區(qū)、偏遠(yuǎn)群體的覆蓋，彰顯國(guó)有大行在推動(dòng)公共服務(wù)均等化方面的社會(huì)責(zé)任。
強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建行銅川分行與人社部門(mén)建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同梳理服務(wù)清單，明確業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織員工參與社保政策培訓(xùn)，借助聯(lián)合開(kāi)展宣傳日活動(dòng)、編制辦事指南、設(shè)置雙語(yǔ)服務(wù)崗等措施，增強(qiáng)政策傳達(dá)的準(zhǔn)確性與覆蓋面。積極探索利用人工智能、遠(yuǎn)程視頻等技術(shù)，為行動(dòng)不便人員提供上門(mén)認(rèn)證服務(wù)，持續(xù)拓寬“社銀合作”的深度與廣度。
下一步，建行銅川分行將以本次獲獎(jiǎng)為動(dòng)力，持續(xù)完善“社保+銀行”服務(wù)生態(tài)，聚焦數(shù)字賦能與用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步探索更多跨領(lǐng)域協(xié)作可能，為構(gòu)建高效便捷的民生服務(wù)體系注入新動(dòng)力。（孫佳音）
（供稿：建行銅川分行 ）
