恒豐銀行西安分行扎實做好現(xiàn)金服務(wù)工作
來源：恒豐銀行西安分行 2025-10-30 10:58
日常生活中，零錢、殘損幣兌換等看似普通的業(yè)務(wù)，卻是連接金融服務(wù)與民生需求的重要紐帶。恒豐銀行西安分行以細(xì)致專業(yè)的服務(wù)，扎實做好現(xiàn)金服務(wù)工作，在點滴細(xì)節(jié)中踐行“金融為民”初心。
在恒豐銀行西安長樂中路支行，柜員細(xì)心為老年客戶清點零散硬幣；咸陽分行開設(shè)“愛心窗口”，歷時近2小時為客戶清點5000余枚硬幣；曲江支行耗時3小時，為經(jīng)營批發(fā)市場的胡女士（化名）清點兌換殘損幣；友誼東路支行則為某廢品回收站開設(shè)“零鈔兌換綠色通道”，提供常態(tài)化零鈔兌換服務(wù)。
在提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)的同時，恒豐銀行西安分行積極延伸服務(wù)半徑，組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點開展多樣化金融知識普及活動。友誼東路支行走進周邊市場開展“反假貨幣小超人”互動答題，高新支行深入農(nóng)貿(mào)市場普及人民幣防偽特征，提升社會公眾識假、辨假能力，積極營造“反假貨幣 人人有責(zé)”的良好氛圍。
從建立零錢兌換機制、設(shè)置專用窗口，到主動上門對接商戶需求，恒豐銀行西安分行通過常態(tài)化、便利化工作舉措，持續(xù)推動現(xiàn)金服務(wù)提質(zhì)增效。
