廣發(fā)銀行西安分行營(yíng)業(yè)部： 警銀聯(lián)動(dòng)護(hù)民生，成功阻詐顯擔(dān)當(dāng)
來(lái)源：廣發(fā)銀行西安分行 2025-11-21 15:57
近日，廣發(fā)銀行西安分行營(yíng)業(yè)部以敏銳的反詐意識(shí)與“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成功攔截一起電信詐騙案。通過“員工識(shí)疑—逐級(jí)上報(bào)—警銀聯(lián)動(dòng)”的高效響應(yīng)，不僅為市民馬女士挽回了經(jīng)濟(jì)損失，更以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的“硬核”能力，成為警銀協(xié)同護(hù)民生的生動(dòng)實(shí)踐。
上午，馬女士來(lái)到廣發(fā)銀行西安分行營(yíng)業(yè)部辦理大額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，結(jié)合對(duì)客戶日常行為的熟悉度與反詐經(jīng)驗(yàn)，柜面工作人員在服務(wù)中敏銳察覺其表述疑點(diǎn)，迅速判斷這可能是電信詐騙，第一時(shí)間向上級(jí)主任報(bào)告。
網(wǎng)點(diǎn)主任接報(bào)后，立刻上前與馬女士溝通，向她講解常見的電信詐騙套路與真實(shí)受騙案例，反復(fù)提醒她大額取款的風(fēng)險(xiǎn)，但勸阻一時(shí)間并未見效。情急之下，主任立即啟動(dòng)警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，向西安高新反詐中心上報(bào)線索；反詐中心迅速出警，同時(shí)通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)聯(lián)系到馬女士家屬，多方合力開展勸阻。
最終，在銀行、民警、家屬的多方合力下，馬女士及時(shí)識(shí)破詐騙并停止取款。此次成功攔截，既彰顯了廣發(fā)銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)，更驗(yàn)證了警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制的實(shí)戰(zhàn)效能——西安高新反詐中心對(duì)該行的快速響應(yīng)、有效處置給予高度評(píng)價(jià)，并特地發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，肯定其在筑牢反詐防線中的積極作用。
“守好群眾‘錢袋子’，是金融機(jī)構(gòu)的底色擔(dān)當(dāng)。”未來(lái)，廣發(fā)銀行西安分行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)錨定“金融為民”服務(wù)宗旨，以深化警銀協(xié)同為抓手，將反詐安全網(wǎng)延伸至網(wǎng)點(diǎn)“末梢”，把風(fēng)險(xiǎn)攔截的“前哨站”建在服務(wù)一線，為構(gòu)建安全、和諧的金融生態(tài)添磚加瓦，把金融守護(hù)的溫度傳遞給更多群眾。
