熱線律師說丨外出就餐吃到異物 消費者可以主張十倍賠償嗎？
來源：西部網(wǎng)-陜西新聞網(wǎng) 2022-03-28 15:44
西部網(wǎng)訊（記者 劉一紅）在外就餐時，如果飯菜里吃到毛發(fā)等異物，你會怎么做？商家應該承擔什么樣的責任？消費者可以主張十倍賠償嗎？陜西瑞森律師事務所律師張一鳴給予詳細解析。
張一鳴：
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，造成消費者受到損害的話，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第四款規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑，食品安全管理部門將根據(jù)所售食品的價值進行處罰，貨值金額不足1萬元，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；貨值金額1萬元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款。
如果不是遇到特別嚴重的情況，消費者一般可以和店家協(xié)商溝通處理，采取免單或者重新做的辦法解決問題。但是如果商家處理態(tài)度消極、蠻橫無理，消費者可以合理使用法律武器保護自己的合法權益。
