世相丨“到家護(hù)士”：打通護(hù)理服務(wù)“最后一公里”
來源：西部網(wǎng) 2025-05-12 23:15
咸陽老城區(qū)斑駁的梧桐樹下，34歲的李芳提著特制護(hù)理包匆匆而行。在83歲的高奶奶家，她俯身為老人處理褥瘡時(shí)，氤氳的湯飯香氣漫過臥室門檻。完成護(hù)理后，獨(dú)居老人總愛拉著這位“臨時(shí)女兒”的手，在四方餐桌前續(xù)寫人間暖意。
這位擁有9年三甲醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，2024年選擇走出病房，成為穿梭在大街小巷的“到家護(hù)士”?！爸暗墓ぷ鬟B續(xù)夜班導(dǎo)致腰椎間盤突出，連抱兒子都困難?！睋崦S身攜帶的護(hù)理包，她感慨道。如今通過平臺(tái)接單，既能發(fā)揮專業(yè)價(jià)值，月均服務(wù)20多個(gè)家庭，收入較以前有所增長(zhǎng)，又能兼顧家庭與健康。
數(shù)據(jù)顯示，2024年末，我國(guó)60歲及以上人口超3.1億人，占全國(guó)人口的22.0%，我國(guó)已步入中度老齡化社會(huì)。而截至2022年底，我國(guó)失能和半失能老人數(shù)量約為4400萬人，他們的護(hù)理需求催生了這場(chǎng)靜默的變革。李芳告訴記者，“我們能夠?yàn)橛脩籼峁┌ù蜥槻裳?、換藥拆線、就醫(yī)陪診、中醫(yī)護(hù)理、母嬰護(hù)理、壓瘡褥瘡護(hù)理等60多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，最快可1小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。”
李芳的護(hù)理包堪稱“微型救護(hù)站”：壓瘡護(hù)理套裝、血糖監(jiān)測(cè)儀、中醫(yī)拔罐器具……每件物品都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)?！坝龅窖獕河?jì)沒電是常事?！彼故景鼈?cè)暗格里的備用電池，“這些經(jīng)驗(yàn)都是工作中積累出來的?！?/p>
這種應(yīng)變能力源于服務(wù)場(chǎng)景的復(fù)雜性。從城市到鄉(xiāng)村，從病房到患者家中，“到家護(hù)士”需要克服的不僅是環(huán)境差異?！坝形话柎暮ＤY老人把胃管當(dāng)成‘壞東西’。”李芳比劃著當(dāng)時(shí)的情景，“我舉著營(yíng)養(yǎng)液說‘這是神仙水’，老人就乖乖配合了?！边@些教科書外的智慧，正在形成新的“護(hù)理方法論”。
2024年冬季，李芳背著紅色護(hù)理包站在咸陽市禮泉縣汽車站。站前廣場(chǎng)上，一位中年男子快步迎上來：“是李護(hù)士嗎？”這已是她第三次遇到患者家屬專程接送。當(dāng)霧化器的白霧在農(nóng)家小院升起時(shí)，老人的呼吸逐漸平穩(wěn)，家屬執(zhí)意要開車送她返程。
“現(xiàn)在服務(wù)過的很多家庭，都會(huì)主動(dòng)把我推薦給鄰里親友?！崩罘颊故局謾C(jī)里的服務(wù)記錄，從傷口換藥到褥瘡護(hù)理，每個(gè)訂單背后都是亟待解決的民生需求。隨著國(guó)家醫(yī)保局將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”納入支付范圍，更多家庭有望享受政策紅利。
李芳騎著電動(dòng)車趕往下一個(gè)服務(wù)家庭，她的身影融入城市街巷，織就著一張用專業(yè)與溫度構(gòu)建的健康守護(hù)網(wǎng)。這種“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，護(hù)理到床邊”的創(chuàng)新模式，正在重新定義醫(yī)療服務(wù)的時(shí)空邊界，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源真正流動(dòng)起來，潤(rùn)澤每個(gè)需要的角落。
如今，這種改變正發(fā)生在全國(guó)超萬名注冊(cè)“到家護(hù)士”身上。清晨時(shí)分，咸陽市旬邑縣還籠罩在薄霧中，王婷婷提著醫(yī)療包，準(zhǔn)備前往距縣城二十公里外的東曹村。作為陜西縣域首批入駐的“到家護(hù)士”，王婷婷的工作半徑，正見證著“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”向基層縱深發(fā)展的軌跡。
“我目睹過太多出院患者因護(hù)理斷檔導(dǎo)致病情反復(fù)，所以決定在工作之余，通過線上為更多有需要的患者提供服務(wù)?！庇兄?3年護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的王婷婷說，“護(hù)理的初衷，就是在生與死的縫隙中，觸摸生命的溫度?，F(xiàn)在有許多留守老人子女通過在外地手機(jī)下單，破解了照顧老人的難題?！?/p>
從“標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)場(chǎng)”來到“未知叢林”，王婷婷至今仍記得第一次獨(dú)自趕赴偏遠(yuǎn)村落時(shí)的心悸?！皠傞_始一個(gè)人接單去鄉(xiāng)鎮(zhèn)，心里多少還是有些忐忑的?！蓖蹑面谜f，“好在服務(wù)過程中，平臺(tái)會(huì)給服務(wù)全程錄音，并給護(hù)士和患者雙方投保，這也讓我心安了不少，慢慢地也就適應(yīng)了?！?/p>
暮色中的馬欄河畔，王婷婷剛剛為獨(dú)居的劉奶奶處理完壓瘡，老人執(zhí)意塞給她一包曬干的山杏。這樣的溫情瞬間，正通過數(shù)字化平臺(tái)產(chǎn)生裂變，形成“服務(wù)一戶、帶動(dòng)一村”的擴(kuò)散效應(yīng)，探索出社會(huì)力量參與健康鄉(xiāng)村建設(shè)的新路徑。
世相，鏡頭里的陜西人。
起點(diǎn)新聞?dòng)浾?nbsp;賀桐
審核：魏詮 李卓然
